9月2日14時，徐家堡站流量13號人行橫道內，收取費用員華蕾找到在排長隊車水馬龍含有以為老父騎車著小電動式車輕輕來的，當老父行進到收取費用頁面時，收取費用員馬上抬手過濾，并大嗓門電話轉接車停，但老父尚無去理直徑不低于沖向高速公路，收取費用員馬上匯報監察員及工地組長電動式車沖崗上站。 　　班干部陳凡立馬走到無線運營中心，知道老大爺在匝道口處停穩了車，并從電動三輪車前后左右來，在無線運營中心購物廣場顫直挺挺地走路，間斷性地滿處望望，生活中來交一般癥狀下的行駛開出，癥狀著實有風險性。班干部立馬抬上去將老大爺帶接下來至安全性地區，并進取心咨詢了解詳實癥狀。 　　一開始，老父看了解清楚付費員消極情緒三十分興奮的，長期吵著要回來，顯得老父迷惘悲痛欲絕的的樣子，換句話說使人心疼你。班干部給老父遞進水，并長期伴在側主動性鎮靜，終會在班干部地主動性鎮靜下，老父神情甚微緩減，原本是可能我自個不是運行自動化移動，看不太會導航一體機交通路線地圖而走的不對路，也并不知我自個誤走了快速。班干部向老父提問了解清楚家居個人住址后，可以幫助其畫好歸家交通路線地圖，并指路明了合適的行車放向，終會，老父的身上盡展了高興的眼神，并對付費職工的服務看法一連贊許。 　　徐家堡站經常牢固樹立“盡心盡力全意為人處事民售后服務管理，同心協力同德把本職事業干好”的主導，將站所標語口號落實一崗雙責到預期盡全力中去，以最佳質的售后服務管理，非常好的本職事業理念，擁有了成千上萬過往云煙司乘考生的很廣盛贊，變得更加司乘考生開發了“方便群眾、保險、舒服”的調車自然環境。